Посетитель Сайта- лицо, пришедшее на сайт / без цели размещения Заказа.

Пользователь - физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине HENDERSON.

Покупатель- Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине HENDERSON.

Продавец (HENDERSON) - ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ “СИ ЭФ ТИ” (рег. номер։ 273.110.1223498, ИНН։ 02855293), товар которого размещен в Интернет-магазине.

Лицо, принимающее Заказ - ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ ТАМИ И КО (ОГРН 1037727018449, ИНН 7727245824, КПП 504701001).

Интернет-магазин - Интернет-сайт, принадлежащий ООО ТАМИ И КО, расположенный в сети интернет по адресу / , где представлены Товары, предлагаемые для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.

Сайт - /

Товар - одежда, обувь, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте.

Цена товара - это денежное выражение стоимости товара.

Заказ - должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.

Служба доставки - третье лицо, оказывающее по договору с HENDERSON услуги по доставке Заказов Покупателям.

Акция - предложение HENDERSON о продаже Товара определенного ассортимента на особых условиях в течение определенного периода времени.

Акцепт Оферты - полное и безоговорочное принятие Заказчиком данного договора путем оформления и подтверждения Заказа.

Аннулирование заказа - односторонний отказ от исполнения договора розничной купли-продажи.

Регистрация - процедура, в ходе которой Покупатель посредством Сайта предоставляет HENDERSON информацию, необходимую для выполнения услуг. Регистрация считается завершенной только в случае успешного прохождения всех ее этапов в соответствии с опубликованными на Сайте инструкциями. По итогам Регистрации создается учетная запись Заказчика. Сообщенная при регистрации информация может быть впоследствии изменена Заказчиком.

Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к субъекту персональных данных;

Субъект персональных данных - определенное физическое лицо (пользователь), которое является единоличным владельцем принадлежащих ему персональных данных;

Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

Оператор персональных данных - юридическое лицо, которое организует и осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение), для Пользователей, находящихся на территории Армении, относится к сайту Интернет-магазина HENDERSON, расположенному по адресу:

1.2. Сайт Интернет-магазина (далее – Сайт) является собственностью ООО ТАМИ И КО, юридический адрес: 141402, МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, ГОРОДСКОЙ ОКРУГ ХИМКИ, Г. ХИМКИ, УЛ. РЕПИНА, Д. 34, 6 ЭТАЖ, ПОМЕЩЕНИЕ 623 (далее Администрация сайта).

1.3. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Администрацией сайта Интернет-магазина / и Пользователем данного Сайта.

1.4. Соглашение может быть изменено Администрацией сайта в одностороннем порядке без уведомления Пользователя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.

1.5. Продолжение использования Сайта Пользователем означает принятие Соглашения и изменений, внесенных в настоящее Соглашение.

1.6. Все изменения настоящего Соглашения будут публиковать в сайте. Продолжение использования сайта предполагает согласие Пользователя с этими изменениями.

1.7.Информация, размещённая на Сайте Интернет-магазина, содержит информацию о товарах, условиях продажи товара и представляет собой публичную оферту согласно ст. 453 Гражданского кодекса Республика Армения․

1.8.Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта / Покупателем с момента регистрации Посетителя на Сайте, оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону 8248.

1.9. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

1.10. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче Заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств.

1.11. Совершить покупку в Интернет-магазине может любое физическое лицо, достигшее 18 лет, способное принять и оплатить товар, приобретающее или использующее товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, при условии того, что Пользователь имеет доступ к странице Заказа.

1.12. Товар представлен в каталоге через фото-образцы, являющиеся собственностью Интернет-магазина.

1.13. Представление Товара производится путем описания характеристик товара в виде графической, мультимедийной, или текстовой информации.

1.14. Содержание сайта Интернет-магазина (далее — Содержание) — охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, включая тексты литературных произведений, их названия, предисловия, аннотации, статьи, иллюстрации, обложки, музыкальные произведения с текстом или без текста, графические, текстовые, фотографические, производные, составные и иные произведения, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, названия товарных знаков, логотипы, программы для ЭВМ, базы данных, а также дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение данного Содержания, входящего в состав Сайта и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на сайте Интернет-магазина.

2.1. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью создания личного кабинета на Сайте.

2.2. HENDERSON не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

2.3. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом HENDERSON, направив соответствующее электронное письмо по адресу: privilege@henderson.am.

3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, товары, представленные в каталоге Интернет-магазина /.

3.2. Право собственности на заказанные товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости товара. Риск его случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю.

3.3. Цены на товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах Интернет-магазина.

3.4. Цена товара указывается в драмах и включает в себя налог на добавленную стоимость.

4.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных действует в отношении всей информации, которую HENDERSON может получить о Пользователе во время использования сайта интернет-магазина HENDERSON, программ и продуктов HENDERSON, в ходе исполнения HENDERSON любых договоров с Пользователем, включая возможность рассылки информации, в том числе и рекламного характера.

4.1.1. По смыслу закона 18.05.2015 № ЗР-49-Н «О Защите личных данных персональных данных», ООО ТАМИ И КО является Оператором персональных данных.

4.2. ООО ТАМИ И КО принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

4.3. Обеспечение безопасности персональных данных Клиента достигается путем мониторинга на определение угроз безопасности персональных данных при их обработке; применения организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке; оценки эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных; обнаружения фактов несанкционированного доступа к Персональным данным и принятием мер по их устранению; установления правил доступа к персональным данным; контроля за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных.

4.4. Использование предоставленной информации происходит только с учетом потребностей и интересов Пользователя. Персональные данные предоставляются Пользователем с целью: идентификации Пользователя в рамках использования сайта; совершения покупок (регистрация, уведомление о состоянии заказа, обработка и получение платежей); выполнения HENDERSON обязательств перед Пользователем в рамках публичной оферты; организации доставки товара; контроля удовлетворенности Пользователя и качества услуг; получения новостей, информации о продуктах, мероприятиях или услугах; участия в конкурсах и розыгрышах призов; получения информации о рекламных акциях.

4.5. Персональные данные Пользователей собираются, хранятся, обрабатываются, используются и передаются в соответствии с Федеральным Законом 18.05.2015 ЗР-49-Н «О ЗАЩИТЕ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ» и настоящей Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных.

4.6. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности и обработки персональных данных, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы на сайте HENDERSON или при оформлении Заказа/покупки и включают в себя следующую информацию:

4.6.1. фамилия, имя Пользователя;

4.6.2. дата рождения, пол;

4.6.3. контактный телефон Пользователя;

4.6.4. адрес электронной почты (e-mail);

4.6.5. адрес доставки товара;

4.6.6. место жительство Пользователя;

4.6.7. иная информация о Пользователе, возможность получения которой обусловлена технически.

4.7. HENDERSON защищает данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы («пиксель»):

4.7.1. IP адрес (не используется для установления личности Пользователя, цель сбора - выявление и решение технических проблем, контроль законности проводимых финансовых платежей);

4.7.2. информация из cookies;

4.7.3. информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);

4.7.4. время доступа;

4.7.5. адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;

4.7.6. реферер (адрес предыдущей страницы);

4.7.7. иная подобная информация.

4.8. HENDERSON не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность. Однако, HENDERSON и Пользователь исходят из того, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную информацию и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

4.9. Администрация сайта не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

4.10. Администрация Сайта имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования HENDERSON о своем отказе по телефону 8248 либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: privilege@henderson.am. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

4.11. Администрация Сайта получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта /.

4.12. Администрация Сайта вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Администрация обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с Законом РА О «Защите личных данных».

5.1. Заказ может быть оформлен на Сайте при регистрации Посетителя на Сайте, оформлении Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону. При оформлении Заказа через Интернет, Покупатель заполняет электронную форму Заказа на товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.

5.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком оператора Call-центра HENDERSON).

5.3. В случае аннулирования полностью либо частично оплаченного Заказа стоимость аннулированного товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым товар был оплачен.

5.4. Покупатель имеет право оформить заказ на любой товар, представленный на Сайте Интернет-магазина, имеющийся в наличии, или доступный к предварительному заказу, при условии технической возможности совершения заказа через Сайт.

5.5. После получения Заказа Продавец согласовывает данные и дату доставки Заказа с Покупателем по телефону и/или e-mail. Дата доставки зависит от времени, когда был оформлен Заказ.

5.6. Покупатель вправе изменить состав Заказа до момента передачи его в службу доставки. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки соответствующего Продавца сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю.

5.7. Продавец должен подтвердить заказ, оформленный клиентом на сайте Интернет-магазина, посредством телефона и/или электронной почты. В случае неверно указанных контактных данных в заказе, а также неполучения ответа от Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента оформления заказа, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.

6.1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в драмах и включает в себя налог на добавленную стоимость. Покупатель обязан оплатить в кассе, при получении Заказа.

6.2. Цена товара указывается на Сайте. В случае неверного указания Покупателем цены заказанного товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным.

6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем товар изменению не подлежит.

6.4. Особенности оплаты товара с помощью банковских карт:

6.4.1. В соответствии с решением совета Центрального Банка РА 04.11.2014 No 300-Н «Об утверждении «Порядка выпуска, обслуживания и распространения платежной карты на территории РА, а также осуществления операций по платежной карте» и признании утратившим силу решения совета центрального банка РА № 39-н от 31 января 2006 года» операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

6.4.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 255 УК РА.

6.4.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

6.5. Оплату товара можно произвести банковской картой при получении товара в салонах HENDERSON.

7.1. Возврат товара, приобретенного в салонах Армении производится в любом салоне HENDERSON Армении (адреса салонов) вне зависимости от места совершения покупки. Покупатель вправе произвести возврат изделия или сдать изделие на внутреннюю проверку качества в любом салоне сети HENDERSON Армении.

7.2. Процедура возврата производится только при наличии чека.

7.3. Возврат товара надлежащего качества. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 30 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

7.4. Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

7.5. Возврат товара ненадлежащего качества. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на Сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

7.6. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями Закона РА «О Защите прав потребителей» и «ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС» РА. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (Закон РА «О защите прав потребителей»).

7.7. При отсутствии подходящего для обмена товара возможно приобретение подарочной карты HENDERSON.

Мы контролируем высокое качество производимой нами продукции на всех этапах производства: от ткани и фурнитуры до готового изделия, поступающего в продажу, что позволило нам сократить возврат изделий из-за брака до 0,1%.

Для владельцев карт привилегий HENDERSON мы запустили уникальный сервис — бесплатное гарантийное обслуживание на все приобретенные изделия в течение 24 месяцев!*

Если в приобретенном изделии вы обнаружили дефект в течение 30 дней с момента покупки, у вас есть возможность вернуть или обменять изделие на новое.

Если с момента покупки прошло более 30 дней, HENDERSON:

• примет изделие на внутреннюю проверку качества в любом удобном для вас салоне и сообщит о результатах в течение 7 рабочих дней;
• осуществит гарантийный ремонт изделия в срок от 14 до 30 рабочих дней (изделия для ремонта принимаются только в чистом виде);
• обменяет изделие на новое или вернет за него деньги в случае, если ремонт невозможен.

Для получения гарантийного обслуживания необходимо обратиться в любой удобный для вас салон и предъявить карту привилегий HENDERSON и чек покупки.

О работе портных в салонах вашего города уточняйте у продавцов-консультантов.

* Данный сервис предоставляется только в случае, если были соблюдены все условия по уходу, указанные на ярлыке изделия, а также если внутренняя проверка качества подтвердит, что дефект является следствием производственного брака. Швейные и трикотажные бельевые изделия (нижнее белье, пижамные принадлежности), чулочно-носочные изделия, непериодические издания (книги, диски) подлежат возврату и обмену только в случае ненадлежащего качества согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества (Глава 2 Закона РА «О защите прав потребителей»).
Организатор вправе изменить условия оказания сервиса.
Гарантийный срок на обувь составляет 1 год.

Стороны должны принять необходимые меры для разрешения спора путем переговоров. В случае несогласия спор подлежит разрешению компетентными судами РА.

Телефон 8248 пн-пт с 9:30 до 18:30, или по электронной почте: privilege@henderson.am